Preguntas frecuentes
Lo esencial para comprar resina reciclada con confianza. ¿No está tu duda? Escríbenos.
- ¿Puedo comprar en línea sin cotizar?
- Sí. Los productos estandarizados con precio publicado, MOQ y empaque conocidos se compran directamente: eliges la cantidad, calculas el flete y pagas. Los lotes por tonelada o con propiedades variables pasan por cotización.
- ¿Por qué algunos productos muestran precio y otros “por cotización”?
- Mostramos precio cuando el material es un SKU estándar con datos completos y disponibilidad confirmada. Cuando el precio depende del volumen, del lote o del flete negociado, lo cotizamos para darte una cifra correcta en lugar de una aproximación.
- ¿Qué es el MOQ y por qué existe?
- El MOQ es el pedido mínimo, normalmente ligado al empaque estándar (por ejemplo, sacos de 25 kg). Comprar en múltiplos del empaque nos permite mantener precios competitivos y logística eficiente.
- ¿Entregan certificado de análisis (COA)?
- Sí. Cada embarque incluye el COA del lote entregado, con las mediciones reales de ese material. Es la base de nuestra política de no conformidad.
- ¿Emiten factura CFDI 4.0?
- Sí. Todos los pedidos se facturan con CFDI 4.0 con los datos fiscales que registres al comprar.
- ¿Qué formas de pago aceptan?
- SPEI y transferencia bancaria como método principal para montos B2B, y tarjeta para muestras y montos menores. El pedido se confirma cuando se valida el pago.
- ¿Cómo calculan el flete?
- El flete se calcula con desglose completo antes de pagar, según destino, peso y empaque. Nunca aparece como sorpresa en el último paso del checkout.
- ¿Puedo pedir una muestra antes de comprar una tonelada?
- Es el patrón recomendado en resinas. Contáctanos o indícalo en tu cotización para acordar una muestra de validación en máquina antes de comprometer volumen.
- ¿En cuánto tiempo responden una cotización?
- En un plazo aproximado de 4 horas hábiles. La cotización queda como registro consultable y se convierte a pedido con un clic al aprobarse.
- ¿Qué pasa si el material llega fuera de especificación?
- Se gestiona reposición o nota de crédito con un plazo definido, tomando como referencia el COA del lote entregado.